환불정책

1. 적용 대상

OwnerVista는 무료 플랜(FREE)과 유료 플랜(BASIC, PREMIUM)을 제공합니다. 본 정책은 유료 플랜의 정기결제에 적용되며, 결제가 발생하지 않는 무료 플랜은 환불 대상이 아닙니다.

유료 플랜은 월 단위 정기결제 상품으로, 플랜에 따라 운영 시스템(고객 포털·대시보드) 이용과 마케팅 운영 대행을 제공합니다. 구독료에 포함되지 않는 별도 계약(홈페이지 제작 등 개별 프로젝트)과 고객사 명의로 매체에 집행되는 광고비는 본 정책이 아닌 개별 계약 조건을 따릅니다.

2. 청약철회

결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 서비스 이용을 시작하지 않은 경우 결제 금액을 전액 환불합니다. 다만 아래와 같이 서비스 제공이 개시된 경우에는 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 고객 포털에 로그인해 데이터를 조회한 경우
• 광고 계정·매장 데이터 연동이 완료되어 수집이 시작된 경우
• 구독 기간에 해당하는 마케팅 운영 작업이 착수된 경우

이 경우에도 제공이 개시되지 않은 부분에 대해서는 청약철회가 가능하며, 제3항의 중도 해지 기준에 따라 환불합니다.

3. 중도 해지와 환불 금액

구독 기간 중 해지를 요청하면 아래 기준으로 정산해 환불합니다.

• 시스템 이용분: 해지 요청일을 기준으로 남은 일수를 일할 계산해 환불합니다.
• 이미 수행된 운영 대행: 해당 구독 기간에 이미 제공된 마케팅 운영·콘텐츠 제작 등 용역은 환불 대상에서 제외합니다.
• 집행 완료된 광고비: 네이버 등 매체에 이미 집행된 광고비는 매체사에 귀속되므로 환불되지 않습니다.

4. 플랜 변경

플랜은 언제든지 올리거나 내릴 수 있습니다.

• 상위 플랜으로 변경: 즉시 적용하며, 남은 기간에 해당하는 차액을 일할 계산해 청구합니다.
• 하위 플랜 또는 무료 플랜으로 변경: 다음 결제일부터 적용합니다. 이미 결제한 기간에는 기존 플랜을 그대로 이용하실 수 있으며, 해당 기간에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.

5. 자동 갱신과 해지 신청

구독은 매월 결제일에 자동으로 갱신되며, 다음 결제일 전까지 해지를 신청하면 다음 회차부터 청구되지 않습니다. 해지는 고객 포털의 문의·요청 메뉴 또는 아래 연락처로 신청할 수 있고, 접수 결과를 회신합니다. 해지 이후에도 이미 결제된 구독 기간에는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

6. 회사 귀책에 따른 환불

회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 상태가 지속된 경우, 해당 기간에 대해 이용료를 환불하거나 이용 기간을 연장합니다. 외부 플랫폼(네이버, 배달의민족, 결제대행사 등)의 정책 변경이나 장애로 일부 기능이 제한되는 경우에는 대체 수단을 안내하고, 대체가 불가능한 기간에 대해 같은 기준을 적용합니다.

7. 환불 방법과 처리 기간

환불은 원칙적으로 결제하신 수단을 취소하는 방식으로 처리합니다. 신용카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다. 결제 취소가 불가능한 경우에는 고객이 지정한 계좌로 영업일 기준 3일 이내에 환불합니다.

8. 환불이 제한되는 경우

• 고객의 부정한 방법으로 서비스를 이용하거나 약관을 위반해 이용이 제한된 경우
• 이미 매체에 집행되었거나 제3자에게 지급이 완료된 비용
• 고객의 요청으로 제작이 완료되어 전달된 결과물

9. 문의처

환불·해지 문의는 고객 포털의 문의·요청 메뉴 또는 아래 연락처로 접수해 주세요.
전화 010-9382-9110 · 이메일 djmonnar4@gmail.com