개인정보처리방침

1. 수집 항목

계정 정보(이름, 이메일, 휴대전화), 업체 정보(상호명, 업종, 지역, 사업자번호, 관련 URL), 서비스 신청·문의 내용, 약관 동의 기록과 서비스 이용 기록을 수집할 수 있습니다.

유료 구독을 결제하는 경우 결제 승인 내역(주문번호, 결제 금액, 결제 일시, 결제 수단 종류, 승인번호)과 환불 처리 내역을 수집합니다. 카드번호, 유효기간 등 결제 수단의 상세 정보는 결제대행사가 처리하며 회사 서버에는 저장하지 않습니다.

배민 리뷰 기능을 활성화하면 가게번호, 별점, 리뷰 본문, 사장님 답글과 작성 시각을 처리합니다. 배민 로그인 비밀번호·쿠키·세션 토큰은 OwnerVista 서버로 수집하지 않습니다.

2. 이용 목적

회원 식별, 고객사 확인·승인, 계약 서비스 제공, 보고서·정산·파일 공유, 구독료 결제와 환불 처리, 문의 처리와 보안 사고 대응 목적으로 이용합니다.

3. 보유와 파기

계약·법령상 보존 의무가 있는 정보를 제외하고 이용 목적을 달성하거나 탈퇴한 경우 지체 없이 파기합니다. 관계 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금 결제와 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 서비스 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

• 결제대행사: 구독료 결제, 결제 취소와 환불 처리
• 클라우드 인프라 제공자: 서비스 운영을 위한 데이터 보관과 시스템 운영

회사는 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 처리 현황을 관리합니다. 위탁 업체가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 접수할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. 다만 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.

6. 안전성 확보

조직별 멤버십과 역할 기반 접근 통제, 서버 전용 비밀키 관리, 연동 자격 증명의 암호화 저장, Firestore·Storage 보안 규칙, 접속 기록과 권한 변경 이력 관리로 정보를 보호합니다.

7. AI 답글 처리

고객이 AI 답글 기능을 켜거나 초안 생성을 요청하면 별점, 리뷰 본문, 고객이 직접 고른 기존 답글 예시와 말투 설정을 Gemini 처리 환경으로 전송할 수 있습니다. 리뷰 본문과 기존 답글에 포함된 전화번호·이메일·링크는 전송 전에 가리며, 리뷰 작성자 닉네임, 주문정보와 배민 로그인정보는 AI 입력에서 제외합니다. 처리 위탁·국외 이전 여부와 거부 방법은 해당 기능을 신청할 때 별도로 안내합니다.

8. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 서효승
연락처: 010-9382-9110 · djmonnar4@gmail.com

개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의할 수 있습니다.

9. 방침의 변경

본 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 변경 사항을 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전부터 공지합니다.